Data da última atualização: 04/03/2024 É nossa responsabilidade e compromisso manter sua privacidade e suas informações protegidas pela Cand Tecnologia Ltda. Assim, alinhados com as melhores práticas e fundamentados na filosofia de respeito e transparência aos nossos usuários, apresentamos nossa política de privacidade. Tratam-se das diretrizes adotadas pela nossa empresa em relação à coleta, armazenamento, utilização e todas as demais formas de tratamento das informações pessoais de nossos usuários quando se registram em nosso Aplicativo para usar nossos serviços, autorizando-nos através do seu consentimento expresso à coleta, uso e processamento dos dados. O processamento de dados dos nossos usuários é realizado sob a observância das normas de proteção de dados vigentes (Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Aplicativo: aplicativo 2solids, disponível na App Store da Apple, na Play Store do Google e no Website. Conta: espaço pessoal do usuário no Aplicativo, acessível quando inscrito e conectado ao aplicativo. É por meio dela, que os usuários têm acesso aos Serviços. Características do usuário contratante: Informações cedidas pelo usuário, para descrever seu perfil através de suas características e seu estilo de vida. É possível selecionar as informações que deseja manter em seu perfil bem como filtrar outros usuários com informações desejáveis. Usuário: pessoa inscrita no Aplicativo, havendo dois tipos de usuários: Usuário 2solids Free: usuário que possui cadastro com acesso gratuito. Usuário 2solids Premium: usuário que possui uma assinatura prêmio (paga) do 2solids. Fotos de perfil: fotos que permitem o fácil reconhecimento do usuário. Serviços: conjunto dos serviços, pagos ou gratuitos, oferecidos pelo 2solids com o intuito de favorecer o encontro entre os usuários que possuam interesse um pelo outro, de acordo com os critérios de busca selecionados. Ligação de áudio/vídeo: função disponibilizada unicamente aos usuários que tiveram “Rolou Conexão”, permitindo fazer uma ligação e conversar com cada um de suas conexões de maneira espontânea. Esta função pode ser acessada a partir da página “Mensagens”, clicando no ícone indicado para iniciar a Ligação de Áudio ou Ligação de Vídeo após seleção do usuário que pretende conversar. Os usuários possuem as seguintes opções: Atender Desligar Cortar o som Modificar o sentido da câmera de seu celular em modo selfie (para ligação de vídeo) Curtir: ação, cujo símbolo é um “coração’” com intenção de expressar interesse. Os usuários Premium possuem acesso à lista de curtidas. Mensagens e/ou mensagens de voz: Apenas os usuários que tiveram um “Rolou Conexão” podem iniciar a ação “Conversar” no Aplicativo e enviar mensagens um ao outro. As mensagens são visíveis na caixa de mensagens que pode ser acessada no Aplicativo. Boost: função, cujo símbolo é um “foguete”, que permite aos usuários aumentar a visibilidade do perfil durante a duração de ativação desta opção. O usuário terá seu perfil no topo do resultado de pesquisas por 30 minutos quando outros usuários procurarem por correspondências no local selecionado; retornando ao normal após este tempo. SuperSolid: ação, cujo símbolo é um "diamante" que permite ao usuário demonstrar um grande interesse por algum perfil específico e que resulta no envio de uma notificação para o usuário com quem se deseja conversar. Essa é a forma mais rápida de estabelecer uma conexão sólida! Rolou conexão: indica um interesse mútuo entre dois perfis, iniciado por Curtida “coração” ou Super Solid “diamante” enviado por ambos. Acarreta uma notificação (“Rolou conexão”), permitindo o início de uma conversa. Os dados coletados são processados pela Cand Tecnologia Ltda, com sede na Rua Muriaé, 360 - CS 2 – Bairro Santa Amélia CEP 31.555-250, município de Belo Horizonte, Minas Gerais, matriculada no Registro de Comércio sob o n° 14110880013, e proprietária e operadora do Aplicativo e da marca 2solids. A Cand Tecnologia Ltda se preocupa com a proteção de seus dados pessoais e com a sua vida pessoal. A presente política de privacidade, bem como nossos Termos de Uso, Política de Cookies, Dicas de Segurança e qualquer documento ao qual é feita referência visa informá-lo sobre a maneira como processamos os dados pessoais que você nos fornece e coletamos no contexto de sua utilização do Aplicativo e dos serviços relacionados a ele. Sugerimos a leitura atenta do presente documento com vista a compreender nossas práticas relativas ao processamento de seus dados pessoais, além de conscientizá-lo de seus direitos nesse âmbito. Esta Política de privacidade se aplica e é restrita a todos os serviços prestados pelo Aplicativo 2solids que você utiliza, não se estendendo a serviços fornecidos e explorados por terceiros. 3. Coleta e processamento de informações A Cand Tecnologia Ltda coleta e processa dados pessoais sobre você, no momento que utiliza o aplicativo 2solids ou ao se comunicar com a Cand Tecnologia Ltda, seja quando você nos contata diretamente ou quando coletamos seus dados. Para assegurar a compreensão de nossa política de privacidade, descrevemos abaixo os dados pessoais que lhe dizem respeito, coletados e processados pelo Aplicativo 2solids. Abaixo, relacionamos detalhes a respeito de cada dado coletado. Dados obrigatórios Dados de identificação: nome, data de nascimento, idade, gênero e pelo menos uma foto de perfil do próprio usuário. E-mail e número de telefone Dados referentes à sua atividade no aplicativo Dados técnicos do celular ou do aparelho Dados de Localização: município/UF Órgão/Entidade Cargo Dados necessários a certos fins Dados de localização Preferências de busca – pessoas que você deseja encontrar (idade, gênero) Mensagens de texto e mensagens de voz enviadas e recebidas Dados relativos às ligações de áudio e vídeo (o conteúdo das ligações não é conservado) Dados referentes às denúncias e aos pedidos enviados ao serviço de atendimento ao cliente Dados opcionais Instituição de ensino Interesses e estilo de vida, características do usuário (informações sobre uso de cigarro e filhos) Sobre mim (campo livre) 3.1 Dados que você nos transmite No 2solids se coletam e processam dados relativos ao seu cadastro e às suas interações nos Serviços do Aplicativo. Ao utilizar os nossos Serviços, nos transmite informações. Algumas delas são utilizadas para fins de identificação, sendo que alguns dados tornam-se visíveis (públicos) para todos os usuários do Aplicativo. Outras informações classificadas como privadas não podem ser vistas e acessadas por outros usuários. Ressaltamos que a Cand Tecnologia Ltda não se responsabiliza por dados públicos divulgados por usuário do 2solids. a) Dados relativos ao cadastro e ao perfil do usuário Informações obrigatórias para o cadastro Trata-se de dados de base indispensáveis para o cadastro com o intuito de obter acesso aos Serviços. Esses dados são recuperados pela Cand Tecnologia Ltda de diferentes formas, de acordo com tipo de cadastro escolhido. O cadastro pode ser realizado através de número de telefone, email e pela sua conta da Apple. Ao fazer seu cadastro através de um número de telefone e email, você transmitirá esses dados diretamente pelo Aplicativo 2solids. Tratam-se, portanto, de dados de identidade. Ao fazer seu cadastro por meio de sua conta da Apple, os seus dados serão coletados juntamente a este último com o intuito de reduzir as formalidades. Ao clicar no botão “Entrar com a Apple”, você concorda com a transferência de seus dados ou parte deles e serão coletadas as informações relativas ao seu nome e e-mail. Eles também podem transmitir o seu sobrenome ao 2solids. De acordo com o modo de inscrição escolhido, certas informações são obrigatórias para o fornecimento dos Serviços. Caso não as comunique, a Cand Tecnologia Ltda não será capaz de fornecer os Serviços disponíveis no Aplicativo e você não poderá criar uma Conta. De qualquer forma, o seu nome (público), a sua idade (público), a sua data de nascimento (privado), o seu gênero (público) e pelo menos uma foto de perfil (público), o órgão/entidade onde trabalha e seu cargo (públicos) são obrigatórios para a inscrição no Aplicativo. Informações opcionais para completar o seu perfil Você pode fornecer outras informações suplementares para completar o seu perfil. Essas informações são opcionais e são de sua exclusiva responsabilidade. Você pode completar o seu perfil diretamente no Aplicativo. A sua descrição (Sobre mim) corresponde a uma caixa de texto livre e a Cand Tecnologia terminantemente não aconselha ao usuário informar dados que possam ser considerados sensíveis aos outros usuários ou a Cand Tecnologia Ltda através do Aplicativo. São considerados dados sensíveis os dados classificados juridicamente como “sensíveis” em virtude da LGPD. Trata-se, nomeadamente, de dados referentes à origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas ou ação sindical, bem como saúde, vida sexual ou orientação sexual. Se, apesar de tudo, o usuário insistir em comunicar esses dados em seu perfil, essa informação é considerada como “intencionalmente tornada pública” pelo usuário em questão, nos termos da LGPD. b) Dados relacionados às interações com o 2solids Quando você entra em contato com o serviço de atendimento e assistência ao cliente, informa sobre um problema relativo a nossos Serviços, denuncia um outro usuário, pede assistência, exerce seus direitos sobre seus dados pessoais, compartilha a sua experiência de utilização de nossos Serviços, depoimentos e responde os nossos questionários, a Cand Tecnologia Ltda coleta, de acordo com o caso, os seguintes dados pessoais sobre você: Data e hora da denúncia ou do pedido e dados referentes ao usuário denunciado. Além disso, um comprovante de identidade pode ser pedido no contexto do exercício de seus direitos sobre seus dados pessoais por razões de segurança e privacidade. Essas informações são necessárias para processar uma denúncia ou conceder uma resposta aos seus pedidos. Essas informações também são processadas quando uma denúncia é feita sobre você. Salienta-se que a Cand Tecnologia Ltda possui a obrigação jurídica de coletar as denúncias de seus usuários que informem sobre conteúdos ou comportamentos capazes de violar os nossos termos e condições de utilização. 3.2 Dados coletados automaticamente Quando você utiliza os nossos serviços e funções, nós coletamos informações sobre a sua atividade no Aplicativo: Dados relativos à sua atividade - data de inscrição, das datas de conexão, de seu status on-line e off-line, tipo e número de interações com os outros usuários (tais como SuperSolid, Curtir, e Rolou conexão), ou ainda o número de transações efetuadas (compras de Boost, SuperSolid ou assinaturas) e suas preferências em termos de notificação. Quando você acessa os Serviços utilizando nosso Aplicativo e suas funções, informações são coletadas e processadas relativamente à maneira como você os utiliza. A maior parte dessas informações coletadas pelo 2solids é necessária para o fornecimento dos Serviços, de modo que, sem esses dados, não é possível fornecer os Serviços prestados no aplicativo 2solids. Localização/cidade A sua posição geográfica é coletada com seu consentimento expresso ao realizar o cadastro no Aplicativo. Pedimos uma autorização para você com o intuito de coletar e processar os dados relativos à sua localização geográfica. Sua localização pode ser alterada a qualquer tempo pelo usuário 2solids premium. Mensagens de texto e mensagens de voz enviadas e recebidas (privado) As mensagens são enviadas e armazenadas nos servidores do 2solids para garantir o funcionamento do Serviço de transmissão dos diálogos entre os usuários que tiveram um “Rolou Conexão“. As mensagens de texto e mensagens de voz são estritamente privadas e de responsabilidade exclusiva dos usuários interessados. Os responsáveis autorizados pelo 2solids não possuem nenhum direito de vigilância com relação a essas conversas. Essas mensagens não são transmitidas ou comunicadas a terceiros, salvo em caso de requisição jurídica e/ou em conformidade com as disposições regulamentares ou da legislação em vigor. Informações relativas às Ligações de áudio/vídeo (privado) Quando você quiser fazer uma ligação de áudio/vídeo no aplicativo 2solids, dados técnicos de seu telefone são necessários para estabelecer a comunicação entre dois usuários. Essas ligações de áudio/vídeo são instantâneas. Preferência de gênero (privado) - A preferência de gênero do usuário não é exibida em seu perfil. Preferências de busca – pessoas que você deseja encontrar (O Aplicativo possibilita a definição dos parâmetros relativos à busca por usuários baseada em idade, gênero e as características do usuário preenchidas. Você pode modificar esses parâmetros e informar no Aplicativo a faixa etária, as características do usuário e, após conceder seu consentimento prévio sobre a coleta e processamento desse dado pelo 2solids, o gênero das pessoas buscadas, com o intuito de ter acesso exclusivo aos perfis que correspondem a seus critérios. Assim, você verá em seu feed de notícias apenas os usuários em que houve “Rolou Conexão”. Dados técnicos do celular ou do aparelho (privado) Nós coletamos informações a partir dos aparelhos e equipamentos que você utiliza para ter acesso aos nossos Serviços, tais como endereços de IP, versão do aplicativo, versão e modelo do celular, ID do celular ou do aparelho, idioma selecionado, sistema operacional, falhas do aplicativo, identificadores de publicidade. Esses dados podem ser coletados através de cookies. Para mais informações, favor acessar a Política de cookies. Dados relativos às transações: 2solids não coleta ou processa nenhum dado bancário. App Store da Apple e a Play Store do Google decidiram não comunicar certos dados aos aplicativos de celular, incluindo dados relativos às transações. Esses dados são coletados e processados de maneira exclusiva por essas plataformas, sem que o 2solids possa modificar o referido modo de pagamento se o desejar. As únicas informações trocadas entre o 2solids e a App Store da Apple e a Play Store do Google se referem a dados técnicos que não permitem a sua identificação (por exemplo, um número de transação) para fins de validação de transações. Assim, o 2solids conservará o seu histórico de compras e de assinaturas, mas não conservará nenhuma informação relativa ao modo de pagamento. 4.1. Fornecimento dos serviços e funções em conformidade com as condições de utilização Criação e gestão de sua Conta na qualidade de usuário: Criação do seu perfil Excluir o perfil do usuário, por meio do botão “Apagar Conta” Gestão de seus parâmetros e preferências Gestão das assinaturas Gestão do acesso aos Serviços disponibilizados pelo 2solids Gestão e armazenamento da comunicação entre os usuários (Visitantes, Mensagens, SuperSolid, Rolou conexão, Curtidas) Gestão das Ligações de vídeo entre os usuários Gestão das assinaturas e dos Serviços pagos comprados (Plano Premium, SuperSolid, Boost) Envio de mensagens de informação referentes aos Serviços ou às suas interações com os outros usuários (notificações) 4.2. Proporcionar ofertas e conteúdos pertinentes (marketing e publicidade) Envio de mensagens ou conteúdos de marketing e publicidade: Envio da newsletter editorial do 2solids por e-mail Envio de uma newsletter com recomendações de perfis que podem ser consultados no aplicativo Divulgação de conteúdos de marketing e publicidade sobre as ofertas e serviços do 2solids no aplicativo e através de e-mails. Disponibilizar aos usuários ofertas e/ou promoções relativas aos serviços do 2solids Efetuar operações de marketing e publicidade fora do aplicativo: nós efetuamos operações de marketing e publicidade fora do aplicativo 2solids em outros sites, redes sociais e outros aplicativos. Quando você já é usuário do Aplicativo 2solids, nós podemos compartilhar o seu e-mail e número de telefone com essas redes para excluí-lo de nossas campanhas de Marketing. Esse compartilhamento também pode permitir que o 2solids divulgue suas campanhas junto a perfis similares aos seus e que possam se interessar por nossos serviços. A existência do seu perfil nunca será informada a esses perfis similares. Divulgação no aplicativo 2solids de publicidades personalizadas referentes a produtos e serviços de parceiros para que estas sejam pertinentes para o usuário. Essas publicidades são personalizadas apenas de acordo com a sua faixa etária, gênero e seu país, estado ou cidade. As suas preferências pessoais não serão analisadas para fins de divulgação de publicidades. A personalização publicitária também inclui a limitação de publicidades idênticas. Assim, quando o usuário dá o seu consentimento, a exibição de publicidades redundantes é limitada e as publicidades enviadas serão bem mais diversificadas. Para o usuário premium essa publicidade é opcional. 4.3. Aprimorar nossos serviços e nosso conhecimento sobre a sua utilização Aprimoramento dos serviços do 2solids, do conhecimento de seus usuários e a maneira como os Serviços são utilizados: Estudos estatísticos Pesquisas de satisfação Análises sobre a utilização do Aplicativo e Serviços pelos usuários Compreender como o nosso Aplicativo e suas funções são utilizadas Melhorar o Aplicativo, nossas ofertas e funções Compreender as suas necessidades Possibilidade de fornecer conselhos aos usuários com relação às fotografias que publicam analisando os perfis de todos os usuários para que possam melhorar, se desejarem, a apresentação de seus perfis. 4.4. Garantir a segurança de seus dados pessoais Identificar ou evitar violações da segurança dos Serviços ao detectar e analisar comportamentos fraudulentos. 4.5. Evitar atividades ilegais ou não autorizadas (violação das condições de utilização), garantir a segurança dos usuários e agir de acordo com as exigências legais Análise e processamento das denúncias de comportamentos fraudulentos/indesejados Gestão dos comportamentos indesejados podendo ser aplicadas advertência, suspensão, bloqueio da conta do usuário. Gestão dos pedidos de exercício dos direitos dos usuários sobre seus dados. Identificar ou evitar atividades fraudulentas ou contrárias às nossas condições de uso: Análise automática dos dados do perfil e da atividade no aplicativo com o intuito de identificar perfis falsos, comportamentos fraudulentos ou que constituam violações das condições de uso. Garantir a qualidade dos perfis Análise de Fotos dos usuários para detectar um rosto com intuito de, sempre que possível, excluir perfis falsos do aplicativo, coibir comportamentos fraudulentos e garantir a identificação dos usuários. Você poderá ser solicitado a identificar o seu rosto em uma das suas fotos ao se cadastrar ou durante o uso do aplicativo. Caso a sua inscrição não seja aceita e uma de suas fotos tenha um rosto, você pode entrar em contato conosco a qualquer momento. 4.6. Ajuda e assistência técnica aos usuários Responder os pedidos de assistência formulados pelos usuários no contexto da utilização do Aplicativo. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies. Apenas alguns funcionários específicos do Serviço de atendimento ao cliente e responsáveis habilitados do 2solids processam os dados pessoais dos usuários para os fins descritos acima. Esses funcionários e responsáveis habilitados têm acesso apenas aos únicos dados necessários para que realizem suas funções. Prestadores de serviços e parceiros aprovados e confiáveis podem, do mesmo modo, ter acesso e/ou processar os dados pessoais dos usuários em nome do 2solids em conformidade com o respeito a esta Política de privacidade e garantem a segurança e a privacidade dos dados pessoais dos usuários. Esses prestadores nos ajudam a operar e aprimorar nossos Serviços, a saber: parceiros terceirizados para nossa infraestrutura e hospedagem de dados; fornecedores de programas de análise; prestadores técnicos para a utilização e/ou o funcionamento correto do Aplicativo; serviço de atendimento ao cliente para o fornecimento da assistência necessária aos usuários e a gestão de denúncias; parceiros de Marketing para divulgar promoções, mensagens e conteúdos pertinentes para os usuários e não usuários do 2solids Mediante solicitação de órgãos estatais, nomeadamente autoridades jurídicas, e com o intuito de responder a requisições jurídicas ou legais, o 2solids poderá transmitir os dados pessoais de seus usuários. Por fim, podemos ser levados a transmitir os seus dados no contexto de operações empresariais, tais como: reestruturação, mudança de controle, fusão, aquisição, cessão, dissolução. O usuário tem a possibilidade de exercer os seus direitos, desde que prove sua identidade, acessando nosso Fale Conosco. Por razões de privacidade, caso haja alguma dúvida sobre a identidade do solicitante, um comprovante de identidade pode ser exigido. Em caso de reclamação, o usuário pode enviar uma solicitação para a autoridade de fiscalização nacional competente em termos de proteção de dados. Esses direitos poderão ser exercidos apenas de acordo com o limite dos meios do 2solids no contexto da utilização do Google ou Apple para se conectar ao Aplicativo. Parte dos dados é comunicada ao 2solids por meio do Google ou Apple e não poderá ser corrigida sem a cooperação do Google ou Apple. O 2solids possui processo de exclusão automática de sua conta e de seus dados pessoais de acordo com os termos de duração de conservação definidos abaixo. Quando houver a necessidade de manter certos dados para fins estatísticos por um período prolongado, esses dados serão sujeitos a anonimato de maneira irreversível para que você não possa ser identificado. O 2solids conserva os dados do usuário durante todo o período necessário para a utilização da Conta do usuário, ou seja: Durante o último acesso do usuário, ampliado de um ano. Depois de 3 meses de inatividade em uma Conta, esta poderá ser desativada sendo que os dados do usuário poderão ser excluídos de maneira definitiva ou sujeitos a anonimato de maneira irreversível, decorrido 1 ano da inatividade. Uma Conta é considerada inativa caso o usuário não tenha utilizado o Aplicativo. Um usuário 2solids Premium não é considerado inativo. Quando o usuário apaga sua conta, seu perfil é excluído do Aplicativo. De toda forma, os dados do usuário serão conservados durante 12 (doze) meses antes de serem excluídos de maneira definitiva ou sujeitos a anonimato de maneira irreversível, com vista a permitir que o 2solids cumpra com suas obrigações legais. Certos dados do usuário, tais como o e-mail e o número de telefone, serão conservados para fins de desenvolvimento de negócios ou de Marketing ou para fins de análise para o aprimoramento do serviço durante 1 ano após a inatividade da Conta. Em caso de exclusão da conta pelo usuário, os dados não serão utilizados para fins de desenvolvimento de negócios ou Marketing. A Cand Tecnologia Ltda se compromete a utilizar os meios que dispõe para garantir a plena segurança dos dados conservados. Cabe, por outro lado, ao usuário tomar as medidas apropriadas para proteger os seus dados. Em caso de qualquer questão referente à presente política de privacidade ou de qualquer pedido relativo a seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através do Fale Conosco.1. Definições
2. Responsável pelo processamento
4. Como nós utilizamos os seus dados
5. Cookies
Cookies podem ser utilizados em nosso Site para fins técnicos, publicitários e de medição de audiência. No aplicativo, cookies podem ser utilizados para fins técnicos, publicitários e de medição de audiência.6. Como seus dados são compartilhados
7. Como exercer seus direitos sobre os seus dados
Em conformidade com a LGPD, todos os usuários possuem direito ao acesso, correção e, caso necessário, à exclusão de seus dados pessoais, bem como à recusa do processamento ou sua limitação e do direito de definir as instruções relativas ao destino de seus dados pessoais após seu falecimento. Consciente das preocupações de seus usuários, o 2solids se compromete a respeitar a proteção dos dados pessoais e processar esses pedidos o mais rápido possível.
Como exercer esses direitos?
8. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
9. Contato